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Motiver son équipe
Techniques de communication

Techniques de communication

Aujourd’hui, la communication est un aspect majeur dans les entreprises pour impliquer, motiver, donner un sens à ses collaborateurs.

OBJECTIFS

Etre capable :

  • de distinguer les différentes sortes de communication (formelle et informelle, verbale et non-verbale)
  • de gérer les personnes en fonction de leurs émotions et du comportement qui en découle

PARTICIPANTS

Dirigeant, DRH, RRH, Responsable d’un service, …

PROGRAMME


I.Les outils de communication
  • Qu’est ce que communiquer ?
  • Outils existants / souhaits de développement
  • La communication informelle
  • La communication formelle

II.La communication verbale
  • Transmission d’un message
  • Déperdition de la communication

III.La communication non verbale
  • Les perceptions et les représentations
  • Le langage du corps
  • Les zones d’interaction

IV.La gestion des émotions
  • Les différentes émotions
  • Comment se reprendre ?
  • Comment gérer les situations difficiles ?
  • Comment répondre à chacun ?

L’objectif de cette formation est donc de vous donner des solutions afin d’améliorer la communication avec vos collègues et vos collaborateurs.






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